“Het is maar een beetje gedoe…” of is het een begin van een stroef werkklimaat?
Als HR-professional ben je de voelsprieten van de organisatie. Je signaleert, verbindt, begeleidt. Maar soms sluipen er patronen in de werkvloer die niet direct zichtbaar zijn en toch een enorme impact hebben. Geen grote conflicten, geen officiële klachten. Maar wel:
- Mensen die zich terugtrekken.
- Roddels bij het koffieapparaat.
- Vergaderingen waar energie verdwijnt.
- Spanningen die niet uitgesproken worden.
En dan hoor je: “Ach, dat hoort erbij.” Maar wat als het níet erbij hoort?
De vier belangrijkste communicatieproblemen die vaak worden onderschat.
Deze vier patronen lijken klein, maar hebben grote gevolgen voor samenwerking, werkplezier én prestaties:
1. Vermijdingsgedrag: de stille killer van samenwerking
Medewerkers die hun mond houden, conflicten uit de weg gaan of zich terugtrekken, doen dat vaak niet uit onverschilligheid. Ze voelen zich onveilig, onzeker of niet gehoord. En dat heeft gevolgen:
- Frustratie stapelt zich op.
- Belangrijke signalen blijven onder de radar.
- Feedback wordt niet gegeven.
- Verzuim stijgt. Vaak zonder duidelijke oorzaak.
Als HR zie je het gebeuren, maar het blijft lastig om het bespreekbaar te maken. Want hoe pak je iets aan dat niet uitgesproken wordt?
2. Giftige communicatie: het sluipgif van de werkvloer
Sarcasme, roddels, ellebogenwerk, passief-agressieve opmerkingen. Het lijkt klein, maar het effect is groot. Medewerkers voelen zich onveilig, gaan elkaar wantrouwen, en de samenwerking brokkelt af.
- Teams raken verdeeld.
- Leidinggevenden verliezen grip.
- HR moet brandjes blussen in plaats van bouwen.
- De cultuur wordt hard, gesloten en defensief.
En het ergste? Het normaliseert. “Zo doen we dat hier.” Tot het te laat is.
3. Inefficiënte vergaderingen: tijdverlies met een prijskaartje
Vergaderingen zijn vaak een spiegel van de organisatiecultuur. Wordt er geluisterd? Is er ruimte voor nuance? Of domineren de luidste stemmen?
- Medewerkers haken af. Collega’s zijn te lang van stof, anderen haken af.
- Besluiten worden niet gedragen.
- Energie verdwijnt.
- Tijd wordt verspild. En dat kost geld.
Als HR kun je hier een sleutelrol spelen. Niet door de agenda te herschrijven, maar door de onderliggende communicatie te verbeteren.
4. Gebrek aan communicatieve vaardigheden: geen onwil, maar onvermogen
Veel medewerkers (en leidinggevenden!) hebben nooit écht geleerd hoe je constructief communiceert. Denk aan:
- Grenzen aangeven zonder conflict.
- Feedback geven zonder oordeel.
- Luisteren zonder meteen te reageren.
- Omgaan met weerstand of emoties van jezelf en van je gesprekspartner.
Zonder deze vaardigheden ontstaan misverstanden, irritaties en onnodige escalaties. En HR staat erbij… en mag het oplossen.
Wat kun je doen als HR?
Bij Instituut WIJS! geloven we dat communicatie de sleutel is tot gezonde samenwerking. Wij helpen organisaties om van onderhuidse spanning naar open, respectvolle communicatie te bewegen. Dat doen we via:
Trainingen
Voor medewerkers, leidinggevenden en teams, gericht op:
- Jezelf uitspreken in verbinding
- Grenzen aangeven zonder strijd
- Feedback geven én ontvangen
- Stevig staan in gesprekken
Coaching
Individueel of in duo’s. Voor wie vastloopt, wil groeien of meer impact wil maken in communicatie.
Procesbegeleiding
Voor teams of hele afdelingen bij cultuurverandering, spanningen of samenwerking die stroef loopt.
Geen trucjes, geen standaardmodellen. Wel: praktische tools, persoonlijke aandacht en duurzame verandering.
Wil jij als HR het verschil maken?
Neem contact op via www.instituutwijs.nl en ontdek wat er mogelijk is voor jouw organisatie. Want een gezonde werkcultuur begint bij hoe we met elkaar praten.
Plan een vrijblijvend adviesgesprek